softheaven.gr
Εκπαίδευση προσωπικού
Η Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα IT εστιάζει στην πρακτική χρήση των λύσεων και εφαρμογών που προωθούμε, ώστε οι ομάδες να δουλεύουν γρήγορα και με ασφάλεια. Συνδυάζουμε hands on labs, microlearning και υλικό αναφοράς για σταθερή απόδοση.
Τι περιλαμβάνει η Εκπαίδευση προσωπικού
- Εκπαίδευση πάνω στις λύσεις και τις εφαρμογές που προωθούμε: ERP, POS, ηλεκτρονική τιμολόγηση, WMS, WiFi και ασφάλεια.
- Role based ύλη για πωλητές, λογιστήριο, αποθήκη, IT support και διοίκηση.
- Μορφές παράδοσης: on site, απομακρυσμένη, blended με LMS και μικρά microlearning βήματα.
- Υλικό: οδηγίες χρήσης, βίντεο, πρότυπα και checklist διαδικασιών.
- Αξιολόγηση με quizzes, εργασίες και πιστοποίηση συμμετοχής.
Ενδεικτικά προγράμματα ανά λύση
- ERP και εμπορική διαχείριση: παραστατικά, αποθήκη, τιμολόγηση και myDATA.
- POS για λιανική και εστίαση: λειτουργίες, ρόλοι, αναφορές και κλείσιμο ημέρας.
- WMS και barcode: παραλαβή, putaway, picking και απογραφές σε Android scanners.
- Δίκτυα και WiFi: βασικές ρυθμίσεις, ασφάλεια, βέλτιστες πρακτικές.
- Security awareness και GDPR: κωδικοί, phishing, πολιτικές και incident basics.
Μεθοδολογία
- Ανάλυση αναγκών και επιπέδων γνώσης ανά ρόλο.
- Σχεδιασμός ύλης με σαφείς στόχους και rubrics αξιολόγησης.
- Hands on labs με σενάρια πραγματικών εργασιών.
- On the job coaching και follow up συνεδρίες.
- Αναφορές προόδου και KPIs μάθησης.
Υλικό και εργαλεία
- LMS με SCORM περιεχόμενο, τεστ και παρακολούθηση προόδου.
- Knowledge base με οδηγούς βήμα προς βήμα και βίντεο.
- Runbooks για κρίσιμες διαδικασίες και συχνά λάθη.
- Templates για παραστατικά, φόρμες ελέγχου και πρότυπο onboarding.
KPIs εκπαίδευσης
- Completion rate, success rate στα quizzes και χρόνος παραγωγικότητας.
- Μείωση tickets ανά κατηγορία χρήστη μετά την εκπαίδευση.
- Time to proficiency σε νέες λειτουργίες.
Πέντε κλασικά παραδείγματα από Ελλάδα
- Αλυσίδα λιανικής στην Αθήνα: εκπαίδευση POS και κλείσιμο ημέρας, μείωση λαθών στα ταμεία.
- 3PL στον Βόλο: WMS labs σε scanners, αύξηση picking accuracy.
- Ξενοδοχείο στη Ρόδο: PMS και myDATA τιμολόγηση, γρήγορη προσαρμογή εποχικού προσωπικού.
- Βιομηχανία στη Θεσσαλονίκη: security awareness και phishing drills.
- Ιατρείο στην Πάτρα: eInvoicing και backup βασικά για συμμόρφωση.
Συχνές ερωτήσεις
Πόση διάρκεια έχει ένα πρόγραμμα Εκπαίδευσης προσωπικού
Συνήθως 4 έως 12 ώρες ανά ενότητα, με microlearning συμπληρωματικά μέσα στην εβδομάδα.
Γίνεται on site ή απομακρυσμένα
Και τα δύο. Προτείνουμε blended μοντέλο με LMS για διατήρηση γνώσης και on the job coaching.
Παρέχετε πιστοποίηση
Ναι, με κριτήρια ολοκλήρωσης και επιτυχίας στα τεστ. Παρέχουμε αναλυτική αναφορά προόδου.
Θέλεις πρόγραμμα Εκπαίδευσης προσωπικού προσαρμοσμένο στις λύσεις σου με πρακτικά labs και LMS; Ετοιμάζουμε demo και παραδίδουμε υλοποίηση χωρίς ταλαιπωρία.