softheaven.gr
Υποστήριξη PC και Laptop
Η Υποστήριξη PC και Laptop καλύπτει διάγνωση, επισκευές, αναβαθμίσεις και τεχνική βοήθεια τόσο απομακρυσμένα όσο και επιτόπου. Περιλαμβάνει επίσης ρύθμιση εκτυπωτών και drivers και πλήρη υποστήριξη συσκευών και περιφερειακών.
Τύποι υπηρεσιών Υποστήριξης PC και Laptop
- Επισκευές: υλικό και λογισμικό, αντικατάσταση SSD RAM μπαταρίας, καθαρισμός και thermal paste.
- Αναβαθμίσεις: SSD NVMe, μνήμη, λειτουργικό, εφαρμογές και ρυθμίσεις επιδόσεων.
- Ασφάλεια: antivirus, EDR, πολιτικές ενημερώσεων και backup.
- Remote support: γρήγορη βοήθεια με ασφαλή τηλεχειρισμό και πλήρη καταγραφή.
- On site: επίσκεψη τεχνικού για ζητήματα που απαιτούν φυσική παρουσία.
Περιφερειακά: ρύθμιση εκτυπωτών και drivers
- Εγκατάσταση τοπικών και δικτυακών εκτυπωτών σε Windows, macOS και Linux.
- Ουρές σε print server, επιλογή κατάλληλων drivers (PCL, PS, IPP Everywhere).
- Σάρωση με TWAIN WIA ICA και ροές προς email ή δικτυακούς φακέλους.
- Θερμικοί εκτυπωτές και ετικέτες με ZPL ή ESC POS όπου απαιτείται.
Τυπική ροή εξυπηρέτησης
- Άνοιγμα ticket και αρχική διάγνωση.
- Απόπειρα απομακρυσμένης επίλυσης για άμεση αποκατάσταση.
- Κλιμάκωση σε επιτόπια επίσκεψη αν χρειάζεται υλικό ή καλωδιώσεις.
- Έλεγχος, δοκιμές και βελτιστοποίηση επιδόσεων.
- Παράδοση αναφοράς, προτάσεις αναβάθμισης και πρόληψης.
Συμβουλές πρόληψης
- Τακτικές ενημερώσεις λειτουργικού και εφαρμογών.
- Backup 3 2 1 για κρίσιμα αρχεία.
- Έλεγχος υγείας δίσκων και θερμοκρασιών.
- Περιοδικός καθαρισμός από σκόνη και έλεγχος ανεμιστήρων.
Πέντε κλασικά παραδείγματα από Ελλάδα
- Αθήνα λογιστικό: αντικατάσταση HDD με SSD, καθαρή εγκατάσταση Windows και μεταφορά προφίλ.
- Θεσσαλονίκη γραφείο: επιδιόρθωση υπερθέρμανσης σε laptop, αλλαγή πάστας και προφίλ ανεμιστήρων.
- Βόλος κατάστημα: ρύθμιση εκτυπωτών, drivers και σκάνερ γραμμωτών κωδικών για POS.
- Ηράκλειο ξενοδοχείο: WiFi tuning για τηλεργασία και υποστήριξη τηλεδιασκέψεων.
- Πάτρα ιατρείο: backup, κρυπτογράφηση δίσκων και έλεγχος antivirus.
Συχνές ερωτήσεις
Αξίζει αναβάθμιση αντί για αντικατάσταση
Συχνά ναι. SSD και μνήμη ανανεώνουν αξιόπιστα συστήματα με μικρό κόστος σε σχέση με νέα αγορά.
Πόσο γρήγορα γίνεται αποκατάσταση μέσω remote
Συνήθως άμεσα για θέματα λογισμικού. Για υλικό ορίζεται επίσκεψη με ανταλλακτικά.
Υποστηρίζετε macOS και Linux
Ναι, παρέχουμε ρυθμίσεις, ενημερώσεις και drivers όπου διατίθενται, καθώς και οδηγίες για CUPS και AirPrint.
Θέλεις οργανωμένη Υποστήριξη PC και Laptop με SLA, remote και on site, καθώς και ρύθμιση εκτυπωτών και drivers; Παραδίδουμε stable setup και οδηγίες χωρίς ταλαιπωρία.