Ασφάλεια δεδομένων και πολιτικές

Η Ασφάλεια δεδομένων και οι πολιτικές ασφαλείας καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο προστατεύονται πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κλοπή. Συνδυάζουν οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ώστε η επιχείρηση να συμμορφώνεται με GDPR και να περιορίζει ρίσκα με τεκμηριωμένες διαδικασίες.

Ομάδα softheaven, Βόλος | GDPR, DPO, RBAC, MFA, κρυπτογράφηση, incident response

Ορισμός και σκοπός πολιτικών

Οι πολιτικές ασφάλειας ορίζουν πώς γίνεται η συλλογή, χρήση, κοινή χρήση και προστασία δεδομένων. Περιγράφουν ρόλους και αρμοδιότητες, κανόνες πρόσβασης, διαδικασίες παραβιάσεων και απαιτήσεις τεκμηρίωσης. Είναι ζωντανά έγγραφα που αναθεωρούνται περιοδικά.

Οργανωτικά μέτρα

• Ρόλοι και αρμοδιότητες: ιδιοκτήτες δεδομένων, διαχειριστές συστημάτων, DPO όπου απαιτείται.
• Φυσική ασφάλεια: έλεγχος πρόσβασης σε χώρους, camera logs και επισκέπτες με καταγραφή.
• Εκπαίδευση προσωπικού: τακτικές ενημερώσεις για phishing, ισχυρούς κωδικούς και χειρισμό δεδομένων.
• Διαχείριση περιστατικών: playbooks, πίνακας κλιμάκωσης, χρόνοι απόκρισης και ενημέρωσης.
• Διαχείριση προμηθευτών: αξιολόγηση κινδύνου, συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων και ελέγχοι.
• Ταξινόμηση δεδομένων: δημόσια, εσωτερικά, εμπιστευτικά, ευαίσθητα και κανόνες χειρισμού.

Τεχνικά μέτρα

• Διαχείριση χρηστών και κωδικών με MFA, ελάχιστα δικαιώματα και περιοδική αναθεώρηση.
• Κρυπτογράφηση σε μεταφορά και ανάπαυση με σύγχρονα πρωτόκολλα.
• Ασφαλείς επικοινωνίες με TLS και VPN όπου απαιτείται.
• Καταγραφή συμβάντων και audit logs με ανίχνευση ανωμαλιών.
• Αντίγραφα ασφαλείας και δοκιμές ανάκτησης.
• Endpoint protection, patching και vulnerability management.
• Διαχωρισμός δικτύου με VLAN και firewall κανόνες.

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων

Δεδομένα όπως υγείας, φυλετικής καταγωγής, πολιτικών πεποιθήσεων και σεξουαλικής ζωής απαιτούν αυξημένη προστασία. Η επεξεργασία τους επιτρέπεται μόνο όταν υπάρχει σαφής νομική βάση, με πρόσθετα μέτρα όπως κρυπτογράφηση αρχείων, περιορισμένη πρόσβαση και αυστηρό auditing.

Νομικές απαιτήσεις και GDPR

• Νομιμότητα, διαφάνεια και λογοδοσία ως βασικές αρχές.
• Δικαιώματα υποκειμένων: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα.
• DPIA για υψηλού ρίσκου επεξεργασίες και τήρηση αρχείου δραστηριοτήτων.
• Διαχείριση παραβίασης: γνωστοποίηση στην Αρχή και στα υποκείμενα όπου απαιτείται.
• Συμβάσεις με εκτελούντες την επεξεργασία και διαβίβαση σε τρίτες χώρες με εγγυήσεις.

Πλαίσιο πολιτικών που προτείνουμε

• Acceptable Use Policy.
• Access Control Policy με RBAC και MFA.
• Data Classification και Data Retention Policy.
• Incident Response και Business Continuity.
• Change Management και Vulnerability Management.
• Backup και Restore Policy με στόχους RPO και RTO.
• Vendor Management και Secure Development όπου ισχύει.

Διαδικασία υλοποίησης

1. Αποτύπωση ροών και αποθεμάτων δεδομένων ανά τμήμα.
2. Ανάλυση ρίσκου και χαρτογράφηση ελέγχων.
3. Σύνταξη πολιτικών και διαδικασιών με templates.
4. Τεχνική εφαρμογή: MFA, κρυπτογράφηση, logging, backup.
5. Εκπαίδευση και δοκιμές με ασκήσεις phishing και σενάρια incident.
6. Παρακολούθηση, αναθεώρηση και audits με KPIs.

Πέντε κλασικά παραδείγματα από Ελλάδα

1. Ιατρείο στην Αθήνα: ταξινόμηση φακέλων υγείας, κρυπτογράφηση δίσκων και περιορισμένη πρόσβαση ανά ρόλο.
2. Δικηγορικό γραφείο στη Θεσσαλονίκη: πολιτική απορρήτου πελατών, DLP στους σταθμούς εργασίας και ασφαλής ανταλλαγή αρχείων.
3. Λιανική αλυσίδα στην Πάτρα: RBAC στο ERP, κρυπτογράφηση POS δεδομένων και περιοδικοί έλεγχοι καταγραφών.
4. Δήμος στη Λάρισα: GDPR εκπαίδευση προσωπικού, πρωτόκολλο παραβιάσεων και DPIA για νέες εφαρμογές.
5. 3PL στον Βόλο: διαχωρισμός δικτύου, πολιτική πρόσβασης επισκεπτών και δοκιμές ανάκτησης backup.

Συχνές ερωτήσεις